今年以来，中国农业银行股份有限公司曲靖分行（以下简称“农行曲靖分行”）以营造尊老、助老、惠老的社会氛围为目标，从宣传普及、服务流程、设施改造及产品创新等多个层面系统推进，全面提升对老年客户群体的金融服务质效。

  2025年，农行曲靖分行持续推动金融教育走进社区、乡村、养老院及老年活动中心，针对老年客户业务办理特点，农行曲靖分行优化服务流程，在办理大额转账、开户等业务时加强提示，对于行动不便的老年客户，提供便捷的上门服务。截至目前，农行曲靖分行已组织开展各类适老金融宣传活动230余场，惠及老年客群近24.9万人次；辖内59个网点均配备大字版适老化宣传资料，发放“爱心上门服务卡”5000余张，累计完成上门服务2800余次，有效破解特殊群体的金融服务难题。

  同时，农行曲靖分行今年加快推进网点适老化改造，通过设立尊老专柜或绿色通道，全面升级网点电子显示屏系统，推广大字版操作界面，营造更安全、便捷、温馨的业务办理环境。围绕老年人财富管理与支付需求，农行曲靖分行着力构建智慧养老金融服务体系。截至目前，已累计开立养老金相关账户近20万户，协助老年客户申领电子社保卡27.1万张，换发第三代社保卡8.1万张。

  下一步，农行曲靖分行将继续以老年客群的实际需求为中心，在现有服务体系基础上持续深化创新，进一步打磨服务细节、丰富养老金融产品，以更有温度的金融服务和更加扎实的举措，将养老金融工作做深做实，全力守护好老年人的“钱袋子”。（完）